В подавляющем большинстве случаев причиной отсутствия звука (после обновления/переустановки ОС) являются "сбившиеся" настройки звука и проблема с драйверами.
И то, и другое, вполне можно решить собственными силами и довольно быстро.
Ниже в статье постараюсь кратко и лаконично изложить суть того, что нужно проверить, исправить. И так...
Причины, по которым мог "пропасть" звук
1) Неправильно выбрано устройство воспроизведения
Новая ОС Windows далеко не всегда правильно определяет устройство воспроизведения (колонки, наушники и пр.) по умолчанию. Т.е. звук может "подаваться" на то устройство, которое у вас вовсе не подключено к ПК (например). И, естественно, что компьютер будет нем как рыба. От себя отмечу, что подобное происходит ОЧЕНЬ часто, как раз именно после переустановки ОС, или после подключения новых наушников/колонок/плееров и др. аудио-устройств к ПК.
Чтобы исправить эту проблему, необходимо открыть панель управления Windows, раздел "Оборудование и звук/Звук" (см. скриншот ниже).
Звук (панель управления Windows)
Далее во вкладке "Воспроизведение", как правило, будет представлено несколько устройств: динамики, Realtek Digital Output и др. (как на примере ниже). Здесь вам нужно поочередно проверить каждое устройство: лучший вариант - открыть воспроизведение какого-нибудь MP3-файла (или открыть просмотр фильма) и попробовать задать по умолчанию то или иное устройство.
Выбираем устройство для воспроизведения звука
Просто так бывает, что при выборе "Динамиков" - звука нет, а вот при "Realtek..." - звук неожиданно появляется. Чаще всего это связано с конфигурацией и работой аудио-драйверов (а вот о них еще пару слов ниже) ...
2) Нет драйверов (либо "криво" встали текущие)
При переустановке системы, все старые драйвера и программы, настройки и параметры удаляются при форматировании раздела диска. Естественно, что когда не установлена требуемая версия драйвера - компьютер просто не знает как работать с вашей аудио-картой, и из-за этого звук отсутствует...
Отмечу, что в новой Windows 10 подобное происходит всё реже, т.к. во время инсталляции системы происходит установка драйверов для большинства оборудования: видеокарты, аудио-карты, сетевого адаптера и пр.
Один из самых простых способов проверить наличие драйвера на аудио-карту - это открыть диспетчер устройств (чтобы открыть: нажмите сочетание кнопок Win+R, введите команду devmgmt.msc, нажмите Enter).
Запуск диспетчера устройств - devmgmt.msc
Далее раскройте вкладку "Звуковые, игровые и видеоустройства": в ней должно отображаться название вашей аудио-карты (ее производитель). Обратите внимание также на то, что напротив устройств не должно стоять никаких желтых восклицательных знаков (красных крестиков). Проверьте также вкладку "Другие устройства" (если она у вас есть) - если установлены все драйверы в системе она должна быть "пустая" (либо ее не должно быть).
Звуковые устройства
Так выглядит устройство, для которого в системе нет драйвера
Для автоматического поиска и решения проблем с драйверами рекомендую использовать утилиту Driver Booster. После ее запуска, она автоматически проверит все ваше оборудование, все текущие версии драйверов - а затем предложит обновить всё разом, нажав на одну единственную кнопку! Очень удобно!
Кроме того, отмечу, что Driver Booster (помимо драйверов) обновляет необходимые системные компоненты: DirectX, Microsoft .NET Framework и др.
Driver Booster - одна кнопка для обновления ВСЕХ драйверов
3) В вашей версии Windows может быть отключена служба аудио (в целях оптимизации)
Чаще всего подобное встречается в различных сборках Windows: 5 в 1, 20 в 1 и т.д. (на просторах сети их много). Особенно этим отличаются сборки, оптимизированные на максимальную производительность (например, под игры). Именно поэтому, всегда рекомендовал ставить лицензию, и в последствии самостоятельно ее оптимизировать.
В Windows за звук отвечает одна из служб, ее точное название "Windows Audio". Чтобы узнать ее состояние, необходимо открыть список "Служб". Чтобы открыть эти службы - просто нажмите сочетание кнопок Win+R (должно появиться окно "Выполнить") и введите команду services.msc.
Далее в списке служб найдите "Windows Audio" и посмотрите ее состояние и тип запуска.
Службы - смотрим состояние Windows Audio
В идеале ее состояние должно быть в режиме "Выполняется", тип запуска - "Автоматически" (как на скриншоте выше). Если это не так - попробуйте вручную ее открыть и запустить. После чего, как правило, требуется перезагрузка компьютера.
Добавлю, что далеко не всегда удается запустить эту службу (особенно, на "измененных" кем-то системах). Попробуйте поискать код ошибки, который выдается при попытке ее запустить.
Отмечу, что далеко не всегда удается ее запустить без переустановки системы...
4) Возможно, при установке ОС были изменены настройки BIOS
Для того, чтобы запустить установку Windows с загрузочной флешки, необходимо изменить настройки BIOS - и многие при этой процедуре (говорю из личных наблюдений) "задевают" и меняют другие параметры. Нередко, одним из таких параметров является "звук".
Чаще всего, в BIOS необходимо будет открыть раздел "Advanced" (расширенные) и найти пункт что-то вроде "HD Audio" (пример ниже). Далее проверьте, чтобы напротив устройства горело "Enabled".
Onboard HD Audio
Если вы не находите ничего подобного, можно попробовать сбросить и привести настройки BIOS (UEFI) к оптимальным (при оптимальных настройках - звук должен быть включен!).
PS
Если вышеперечисленное не помогло, попробуйте запустить мастер обнаружения и устранения неполадок со звуком. Для этого просто щелкните правой кнопкой мышки по значку громкоговорителя в трее Windows, и во всплывшем контекстном меню выберите данный пункт (см. пример ниже).
Устранение неполадок со звуком
